Duración del curso: 8 Horas

Descripción del Curso 

Los cursos de Indudata son entregados por entrenadores autorizados quienes tienen alta experiencia en cada uno de sus campos. Como un ATO (Accredited Training Organization) del CSME estamos acreditados como proveedor de cursos de la buena práctica a nivel mundial, lo cual se puede verificar en los siguientes enlaces:

Sitio oficial CSME (Examination Institute)
http://www.csme.us/CSMEATOList/tabid/83/Default.aspx

Página Oficial de ITIL®
http://www.itil-officialsite.com/TrainingOrganisations/ATOListingF-J.asp

Grupo Objetivo

Profesionales de TI, Analistas, Gerentes y ejecutivos quienes son responsables por entregar servicios de TI o participan en la entrega de los mismos en una organización.

Objetivos de Aprendizaje

•    El participante entiende como el proceso de la Gestión de Niveles de Servicio está diseñado, gestionado y posicionado en una organización.
•    El participante tiene un claro entendimiento de todos los bloques de construcción para una implementación exitosa del proceso de SLM (Service Level Management).
•    El participante entiende el papel de la tecnología en toda la iniciativa.

Pre-Requisitos

El  participante debe tener un conocimiento básico en la Gestión de Servicios de TI basada en ITIL.

Material

Se entrega copia de la presentación, Material de referencia, ejemplos de templates para implementación.

Evaluación

Inicial y final para determinar apropiación de conocimiento.

Este curso está disponible en la programación publica de Indudata y también para ser entregado en calendario privado para las compañías que asi lo necesiten.

Por favor ver www.indudata.com para fechas y ubicaciones.

El logo ITIL® es una Marca Comercial Registrada de la Office of Government Commerce en Reino Unido y otros países.

El logo Swirl™ es una Marca Comercial de la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC).