| ITIL® Fundamentos v3 + Caso de Estudio |
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Introducción
Estas disciplinas representan un marco de trabajo del ciclo de vida del servicio que ayuda a su alineamiento con el negocio, mientras demuestra su valor, re-torno de la inversión. Objetivos a lograr Al final de este curso el asistente estará habilitado para: Reconocer los principios y conceptos claves de la gestión de servi-cios de TI Interpretar los beneficios de implantar ITIL® en una empresa Identificar los procesos del ciclo de vida de TI Conocer las actividades y roles relacionadas con el ciclo de vida Reconocer las relaciones entre los distintos componentes del ciclo de vida Reconocer los factores que afectan la eficacia del ciclo de vida Los libros que componen esta nueva versión Dirigido A: Directivos de empresas, Gerente de Sistemas, Responsables de Procesos de Gestión de Servicios, Consultores, todo aquel profesional que quiera seguir ac-tualizado sobre las mejoras a las buenas prácticas de ITIL®. Material Entregado Manual del estudiante complementado con material de referencia. Talleres y Actividades. Simulacros. Preguntas de Repaso. Glosario de Términos. El logo ITIL® es una Marca Comercial Registrada de la Office of Government Commerce en Reino Unido y otros países. El logo Swirl™ es una Marca Comercial de la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC). |
Este curso introduce a los estudiantes el concepto de “ciclo de vida” de los servicios que TI brinda al negocio. La versión 3 de ITIL